Atención al Cliente

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En Marca Alimentaria, estamos aquí para ayudarte.

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Ubicación: Ofibodegas de Panamá, Carretera Panamericana, Galera 20
Horario de Atención al público:
Lunes a Viernes: 08:30AM–12:30PM | 02:30PM–4:30PM
Sábados: 09:00AM–01:00PM
WhatsApp Ventas & Info: 6201-0220

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FAQ

Preguntas más frecuentes

¿Hay envíos al interior del país?

Sí. Contamos con rutas regulares para Provincias Centrales y Chiriquí. Consulta las fechas disponibles escribiendo al WhatsApp de ventas.
¿Cuál es el horario de despacho para la Ciudad de Panamá?

Los pedidos realizados entre 9:00 a.m. y 12:00 m.d. se entregan el mismo día entre 2:30 p.m. y 5:30 p.m. Pedidos realizados después del mediodía se entregan en la mañana hábil siguiente.
¿Cómo realizo un pedido?

1. Puedes hacer tu pedido escribiéndonos al WhatsApp 6201-0220, detallando los productos que deseas y tus datos de contacto. Uno de nuestros asesores te confirmará el inventario y el total a pagar. 2. Contactar directamente a tu asesor de la zona. 3. Puede hacer entrar a nuestra web y solicitar una cotización.
¿Cuáles son los costos de envío?

Envíos en la Zona Metropolitana son gratis en pedidos mayores a $45.00 Pedidos inferiores tienen un recargo adicional. Consulta según tu zona con nuestros asesores.
¿Qué pasa si hago el pedido un sábado o feriado?

Los pedidos de sábado se entregan el lunes (si no es feriado). Para fechas festivas, debes coordinar con nuestro equipo comercial.
¿Cuál es el horario de atención al cliente en nustra Ofibodega?

Lunes a Viernes: Horario mañana: 08:30AM–12:30PM Horario tarde: 02:30PM–4:30PM Horario Sábados: 09:00AM–01:00PM Importante: 🎯 Agenda tu cita con anticipación a traves del whatsapp para acceso 6201-0220 en garita de seguridad
¿Qué tipo de productos ofrecen?

Distribuimos ingredientes de alta calidad para panadería, pastelería, repostería y bebidas, incluyendo: premezclas, cremas, rellenos, nueces, purés, margarinas, coberturas, siropes, bases para frappé y más.
¿Ofrecen asesoría técnica para usar los productos?

Sí. Contamos con técnicos especializados (Chef Pastelero y Beverage Manager) que brindan asesoría en recetas, técnicas y desarrollo de productos.
¿Trabajan con marcas internacionales?

Sí. Importamos productos de marcas reconocidas como Bakels, Monin, Hulalà, Duquesa, MWS, Ovosur, Mavaleiro, Cappuccine, entre otras. Pero tambien tenemos marcas propias como: Zumo de limón y marca nacionales como: y Perico Mañoso
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

Aceptamos transferencias bancarias a nuestras cuentas autorizadas. Al confirmar tu pedido, recibirás los datos y el monto total a pagar.
¿Cómo puedo obtener una línea de crédito?

Para solicitar una línea de crédito con Marca Alimentaria, debes contactar a nuestro equipo comercial a través del WhatsApp 6201-0220 o correo electrónico. Te solicitaremos algunos documentos básicos como tu aviso de operación, referencias comerciales y estados financieros. Una vez recibida la documentación, nuestro departamento administrativo evaluará tu solicitud y te notificará si fue aprobada, así como los términos y condiciones asignados.
¿Puedo pagar contra entrega?

Por el momento, no aceptamos pagos contra entrega. Todo pedido se despacha una vez confirmado el pago.
¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?

Aceptamos devoluciones solo si el producto presenta defecto de fábrica o error en la entrega. Debe estar sin abrir y en su empaque original. La solicitud debe hacerse en las primeras 24 horas.
¿Cómo solicito un cambio o devolución?

Comunícate vía WhatsApp con el número de tu pedido, una breve descripción del problema y fotos si aplica. Evaluaremos tu caso y responderemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles.